Politique de confidentialité

• Yachew Ltd agit en tant que responsable du traitement. Cela signifie que nous sommes responsables de toutes les informations que vous partagez avec nous lors de vos achats sur notre site.

• Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne collectons que ce dont nous avons besoin pour améliorer votre expérience, communiquer avec vous ou livrer vos commandes.

• Nous nous efforçons de protéger vos informations et ne les conserverons pas plus longtemps que nécessaire.

• Vous contrôlez tous les messages marketing que nous vous envoyons. Vous pourrez toujours vous désinscrire et nous vérifierons périodiquement que vous souhaitez toujours recevoir de nos nouvelles. Ces messages marketing sont traités séparément des autres e-mails que nous devons vous envoyer, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition, les demandes de commentaires après votre commande ou les messages du service client.

Sécurité du site Web

Le site Web Yachew a été construit sur la plate-forme Shopify; Shopify est entièrement conforme à la norme PCI, ce qui signifie que vous pouvez être tranquille en sachant que vos données sont sécurisées. Yachew utilise Shopify Pay pour gérer les transactions et Yachew ne stocke aucune de vos informations de titulaire de carte.

Sécurité de paiement

Toutes nos données de carte de crédit sont traitées directement par Shopify Pay et votre banque émettrice ou si elles sont sélectionnées via PayPal. Yachew ne stocke ou n'a accès à aucun moment aux détails de votre carte de crédit. Ceci est conforme à la réglementation PCI et signifie que la sécurité de votre carte de crédit est préservée à tout moment. Shopify est certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1 pour le traitement des cartes de crédit, ce qui signifie qu'il adhère aux normes de conformité les plus élevées.

Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles, y compris le nom, l'adresse e-mail et les adresses de contact

Nous les utilisons pour vous livrer votre commande, pour vous tenir informé de son évolution, pour la prévention et la détection des fraudes, pour personnaliser votre expérience Web et à des fins de service client. Après une commande chez nous, nous pouvons également effectuer une étude de marché sous la forme d'un questionnaire de retour avec notre fournisseur, Trustpilot
Avec votre permission, nous pouvons également utiliser ces informations pour vous tenir au courant de nos nouveaux produits et services, dans notre programme de parrainage ou dans d'autres messages marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing, vous pouvez soit vous désinscrire en utilisant le lien présent dans chaque e-mail marketing que nous envoyons, soit contacter notre service client.

Vos informations de paiement

Nous conservons un enregistrement de l'adresse de facturation que vous nous fournissez dans le cadre de notre travail de prévention de la fraude et pour les futures demandes de service client, telles que le remboursement. Si vous avez payé via un fournisseur de paiement tiers comme PayPal, nous conserverons une trace de votre adresse e-mail et de la référence de paiement. Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, nous ne conservons que les quatre derniers chiffres de votre carte pour des raisons de fraude et de service client. Étant donné que nous utilisons Shopify Pay pour traiter nos paiements, notre système n'a jamais accès aux autres détails de votre carte. Ceci est conforme à la réglementation PCI et signifie que la sécurité de votre carte de crédit est préservée à tout moment.

Votre historique de contacts

Si vous contactez notre service client par e-mail ou par téléphone, ils peuvent en conserver une trace. Cela nous est utile pour personnaliser l'expérience avec vous (afin que vous n'ayez pas à nous répéter les mêmes choses encore et encore), pour améliorer votre expérience et pour former le personnel afin que vous puissiez obtenir le meilleur service possible. . Nous pouvons également anonymiser et agréger des informations et les utiliser pour voir des modèles dans nos services afin que nous puissions nous améliorer.

Votre historique d'achat

Ceci est important pour nous de fournir un bon support client et de prendre soin de vous en cas de demande de service client. Nous pouvons également l'utiliser pour personnaliser votre expérience Web et les e-mails que nous vous envoyons, et pouvons également anonymiser et agréger les données pour découvrir quels produits et services vous et des personnes comme vous pourriez aimer. Cela nous aide à améliorer notre site et à vous offrir une meilleure expérience.

Informations sur votre appareil et comment vous utilisez notre site

Nous pouvons collecter des informations sur les appareils sur lesquels vous effectuez des achats, tels que votre mobile ou votre navigateur. Cela nous aide non seulement à améliorer notre site Web pour vous, mais signifie également que nous pouvons mieux vous offrir une bonne expérience en reconnaissant vos préférences et en personnalisant le site pour vous. Il peut également être utilisé dans la prévention de la fraude pour reconnaître si, par exemple, un seul appareil a été utilisé avec des centaines de cartes de crédit différentes, ce qui nous permet d'identifier un comportement suspect et d'empêcher les cartes d'autres personnes d'être utilisées frauduleusement.
Nous pouvons également collecter des informations sur la façon dont vous vous déplacez sur notre site Web, ce que vous regardez ou recherchez et comment vous magasinez. Cela peut être anonymisé pour apporter des améliorations, ou grâce à l'utilisation de cookies, pixels, balises publicitaires et autres technologies de marketing numérique, peut être utilisé pour créer des bannières et des publicités pertinentes pour vous. Ceux-ci peuvent être utilisés sur notre propre site Web ou sur Internet au sens large.

Publicité comportementale

Comme ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des communications marketing susceptibles de vous intéresser ou des publicités ciblées. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Vos données; tes droits

En tant que détaillant responsable, nous souhaitons vous tenir informé de la manière dont nous utilisons vos informations. Vous avez le droit de le savoir, et vous devriez également pouvoir demander à n'importe quel détaillant de le détailler. Conformément aux directives GDPR, vous avez le droit de demander des détails sur les données que nous avons sur vous, le droit de demander que nous corrigions toute information personnelle inexacte, le droit de ne plus recevoir de messages de marketing direct et le droit d'avoir tout ou partie des vos données oubliées ou supprimées.
Si vous avez des questions sur ces droits, veuillez nous contacter via support@yachew.com